Teknik

Google Pixel 4 kritiseras för ansiktsupplåsningsfel efter nya säkerhetsuppdateringar

I sammband med en ny säkerhetsuppdaterting för Google Pixel 4 har ett antal olyckliga användare drabbats av problem med ansiktsupplåsningsfuntionen. 

Google Pixel 4 introducerade ett avancerat ansiktsigenkänningssystem som fungerar som telefonens viktigaste autentiseringsmedium. Det verkar dock som om vissa Pixel 4- och Pixel 4 XL-användare nu står inför problem med ansiktsupplåsningsfunktionen efter de senaste Android-säkerhetsfixerna. Flera rapporter från irriterade Pixel 4-användare har dykt upp online på det officiella Pixel-supportforumet samt Reddit, med detaljer om problemet med upplåsning av ansikten, men hittills har en konkret lösning ännu inte upptäckts. För vissa användare misslyckas telefonen helt enkelt med att känna igen deras ansikte, medan andra får meddelanden om att de behöver registrera sina ansiktsdata igen.

Problemet har manifesterats i olika former för Pixel 4-användare, som har rapporterat om det på flera plattformar. I vissa fall slutade ansiktslåssystemet helt enkelt att fungera efter installationen av säkerhetsuppdateringen i januari. Och när användare försöker att torka av befintlig ansiktsdata ser de enligt uppgift ett felmeddelande ”Kan inte verifiera ansikte”. För vissa användare började de abrupt ta emot systemmeddelanden och bad dem att registrera ansiktet igen, trots att ansiktslåset fungerar bra.

Men när användare försökte registrera sitt ansikte efter att ha utplånat befintliga data, får de ett “Kan inte verifiera ansiktet. Försök igen ”meddelandet. Ansiktslåsningen har rapporterats både när man försökte låsa upp telefonen eller i appar. Problemet är däermot inte universellt och bara ett litet antal människor står uppenbarligen inför ansiktsigenkänningsproblemet på deras Pixel 4. Intressant nog gör en fabriksåterställning att ansiktslåsningssystemet fungerar igen på deras Pixel 4. Lösningen funkar dock uppenbarligen inte för alla användare.

De felmeddelanden som användare får på sina Pixel 4 varierar också för olika användare. Vissa av de drabbade användarna har delade systemskärmdumpar av meddelanden som säger ”Ansiktsregistrering fungerade inte”. En omstart återställer ansiktslåsningsfunktionen till normal igen, men den här lösningen fungerar inte heller för alla användare. Google har ännu inte kommenterat problemet officiellt och vi vet inte när en fix för det kommer. Men vi kan vara gasnka sökra på att företaget undersöker klagomål från Pixel 4-användare och kan komma att lösa det snart.